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Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso del Sistema de Gestión de Pacientes y Turnos ("el Sistema") proporcionado por JM Tech Consulting LLC ("el Proveedor") a Centros San Cristobal y sus Centros de Juana Díaz y Villalba ("el Centro").
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el Sistema, el Centro y su personal aceptan estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Sistema.
2. Descripción del Servicio
El Sistema permite el registro de pacientes, la gestión del flujo (Registro, Triage, Sala de espera, Médicos y Ventanillas), el llamado por pantalla (TV) y SMS, y la generación de análisis de tiempos. El acceso se realiza mediante cuentas de usuario con roles y permisos definidos.
3. Uso permitido
- Utilizar el Sistema únicamente para la operación de atención a pacientes del Centro.
- Registrar la información mínima necesaria del paciente (nombre, teléfono opcional, motivo, centro).
- Capacitar al personal autorizado en el uso correcto del Sistema.
4. Uso prohibido
- Compartir credenciales de acceso entre personas o roles.
- Acceder a información de pacientes sin autorización o fuera de las funciones asignadas.
- Extraer, copiar o divulgar la información de pacientes a terceros sin el consentimiento correspondiente.
- Modificar, descompilar o revender el Sistema o cualquiera de sus componentes.
- Usar el Sistema para fines distintos a los previstos en estos Términos.
5. Cuentas y responsabilidad del Centro
- El Centro es responsable de las cuentas de sus empleados y de la custodia de las credenciales.
- El administrador del Centro debe mantener actualizados los usuarios activos y revocar accesos cuando corresponda (ej. salidas de personal).
- El Centro es el controlador de los datos personales de sus pacientes y debe contar con el consentimiento de estos para su registro y uso conforme a la ley aplicable (incluida la Ley 194-2000 de Puerto Rico y, cuando aplique, HIPAA).
- El Proveedor actúa como procesador de datos y tratará la información conforme a la Política de Privacidad y a las instrucciones del Centro.
6. Mantenimiento y disponibilidad
- El mantenimiento, soporte y respaldo están incluidos de forma fija durante todo el término del contrato, según la propuesta acordada.
- El Proveedor realizará su mejor esfuerzo para mantener la disponibilidad del Sistema; se reserva ventanas de mantenimiento que serán comunicadas con razonable anticipación.
- En caso de interrupciones por causas fuera del control del Proveedor (fallas de Internet, energía, etc.), el Centro podrá continuar operando con sus procedimientos manuales.
7. Propiedad intelectual
El Sistema, su código, diseño, documentación y contenido son propiedad del Proveedor. El Centro recibe una licencia de uso limitada durante el término del contrato. Los datos de los pacientes pertenecen al Centro.
8. Confidencialidad y seguridad
- Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información del paciente y de los datos técnicos del Sistema.
- El Proveedor aplicará medidas técnicas y organizativas para proteger la información (cifrado, control de accesos, respaldos).
- Ante un incidente de seguridad que afecte datos de pacientes, el Proveedor notificará al Centro sin demora indebida.
9. Limitación de responsabilidad
El Sistema asiste en la organización de la atención pero no sustituye el criterio ni la responsabilidad clínica del personal del Centro. El Proveedor no será responsable por daños derivados de uso indebido, información incorrecta registrada por el Centro, ni por decisiones médicas. La responsabilidad total del Proveedor se limita al monto de la mensualidad correspondiente al período en que ocurra el hecho.
10. Terminación
- El contrato tiene un término mínimo de 12 meses. Al vencer, podrá renovarse en los términos acordados.
- Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento grave no subsanado en 15 días tras notificación.
- Al terminar, el Proveedor entregará al Centro una exportación de sus datos en un formato razonable.
11. Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que resulten aplicables. Toda disputa se resolverá en los tribunales competentes de Puerto Rico.
12. Cambios a los Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos; notificará al Centro con al menos 30 días de anticipación cuando un cambio sea material.